Pakiet korzyści GOLD

Potrójna gwarancja: na sprzęt, instalację i okablowanie
Zapewniamy Państwu gwarancje nie tylko na przekazane urządzenia, ale też na osprzęt i okablowanie, które zostało przez nas dostarczone i zainstalowane oraz na usługę montażu.

Instalacja zgodnie z Procedurami Bezpiecznego Montażu
Dla zachowania standardów jakości i jednorodności naszych usług, opracowaliśmy zasady bezpiecznej instalacji urządzeń, uwzględniające przepisy BHP, p-poż i ergonomii pracy. Procedury do wglądu u instalatorów.

Wdrożenie systemu i instruktaż z obsługi sprzętu
Każda instalacja kończy się uruchomieniem systemu, wdrożeniem do eksploatacji i instruktażem z obsługi i funkcjonalności urządzeń. Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom oferujemy także dodatkowe, zaawansowane szkolenia z eksploatacji i zastosowania sprzętu, prowadzone przez wykwalifikowanego trenera. Szczegóły u Doradcy Handlowego.

Film szkoleniowy na CD
Jesteśmy świadomi, że podczas pierwszego instruktażu nie będziecie Państwo w stanie przyswoić wszystkich funkcji systemu. Dlatego przygotowaliśmy dla Was płytę CD ze szkoleniem z obsługi wdrażanego sprzętu. W każdym momencie możecie Państwo wrócić do omawianych treści i obejrzeć je dowolną ilość razy.

Wsparcie techniczne - telefoniczne i on-line
Nasi klienci mogą korzystać z wiedzy Doradcy Technicznego telefonicznie, w każdym dniu roboczym od 8 do 16 pod numerem tel. 91/ 488 51 51 lub 600 348 209, jak również mailowo: serwis@mentorpolska.pl. Pomocnym rozwiązaniem jest też możliwość zdalnej diagnozy błędów systemu i korekty ustawień parametrów, poprzez system TeamViewer (dotyczy systemów obsługiwanych przez komputer PC).

Elektroniczny system obsługi zgłoszeń serwisowych
Dla Państwa wygody i sprawnej komunikacji wdrożyliśmy elektroniczny system do obsługi działań serwisowych. Zgłoszenie serwisowe należy wprowadzić na stronie: tutaj >>. Na podany w zgłoszeniu adres mailowy zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania zgłoszenia i indywidualny numer RMA, na który należy się powoływać w dalszej korespondencji.

Naprawa w miejscu instalacji
Naprawa sprzętu montowanego stacjonarnie lub gabarytowego (tablice interaktywne, monitory, pracownie językowe) odbywa się w siedzibie klienta.

Serwis od drzwi do drzwi
W przypadku zdiagnozowania usterki wymagającej naprawy w serwisie, sprzęt jest przewożony do siedziby serwisu i z powrotem do użytkownika. Wszystkie koszty pokrywa firma Mentor.

Dbamy o środowisko
Otrzymaliśmy certyfikat ISO 14001 i działamy zgodnie z Systemem Zarządzania Środowiskiem. Dlatego na życzenie klienta odbieramy zużyty sprzęt i przekazujemy do utylizacji. Dbając o minimalizowanie negatywnego wpływu na środowisko oferujemy także odbiór opakowań i odpadów poinstalacyjnych.

Zaufaj profesjonalistom

• 15 lat doświadczenia w branży multimediów
• ponad 1000 zainstalowanych pracowni językowych
• około 7500 sprzedanych tablic interaktywnych
• działamy zgodnie z Systemem Zarządzania Jakością ISO 9001 i ISO 14001
• wykwalifikowany zespół specjalistów
• serwis gwarancyjny i pogwarancyjny